首页 > 新闻中心 >部门动态

吴中区文化体育和旅游局积极维护游客合法权益


【发稿时间 :2019-05-14 13:59 编辑: 来源:

近日, 历时18个月、涉及115位游客的重大旅游纠纷通过司法途径得以成功解决,保障了广大游客的合法权益。

2017年10月北京中广国际旅行社有限责任公司苏州分公司因经营管理不善,引发大量游客投诉,反映该公司收取旅游款后不安排旅游行程,造成广大游客权益受损。局领导对此高度重视,立即安排对该公司进行现场检查,约谈公司业务人员,联系核对投诉情况,查清所有旅游合同纠纷事实。

吴中区旅游质监所按照《旅游投诉处理办法》的要求,秉持合法、合情、合理的原则积极展开调解,办理相关手续拟启用旅游质量保证金进行赔付,但从该公司及相关单位旅游质量保证金存缴银行反馈得知,相关旅游质保金已于当年7月份被法院冻结。质监所咨询法律顾问意见后,及时征求游客意见,委派江苏久顺律师事务所接受24位代表人委托,根据旅游合同约定,通过诉讼或仲裁途径维护合法权益。案件庭审前,质监所积极协助律师收集、固定证据,3次全程旁听案件审理。8月苏州市吴中区人民法院和苏州市仲裁委员会分别作出了判决、裁决,支持全部游客诉请。10月所有案件进入执行程序,2019年3月全部执行款项汇入法院执行庭账户。4月26日吴中区人民法院执行庭反馈: 23起旅游合同纠纷案件执行完毕,涉案金额809685.5元,115位游客全部收到旅游款。

通过办理旅游合同纠纷案件,质监所积累了工作经验,熟悉了投诉转为司法案件的办理流程。今后,区文化体育和旅游局将继续强化对旅行社经营管理的监督力度,进一步规范旅行社经营行为,及时依法、合情、合理解决旅游纠纷,全力维护游客合法权益。

分享到:
友情链接:永利官方网站  澳门金沙网址_澳门金沙注册  澳门永利娱乐场  电子游戏_电子游戏平台  PT电子游戏|PT电子游戏网址  AG游戏娱乐|AG游戏娱乐平台|AG游戏娱乐官网  巴黎人官方网|巴黎人官方网址  mg电子游戏|mg游戏|mg电子官网|mg电子网站  澳门金沙网址_澳门金沙博彩  mg电子注册|mg电子平台大全|mg电子网站大全  澳门新濠天地注册-澳门新濠天地官方网址  澳门银河官网网站.澳门银河注册  澳门永利娱乐场.澳门永利娱乐场  电子游戏_电子游戏注册  巴黎人官方网|巴黎人注册  电子游戏注册-电子游戏注册  葡京官方网|葡京官网  mg电子游戏网址|mg电子游戏网站|mg电子游戏注册  mg电子注册|mg电子平台大全|mg电子网站大全  澳门巴黎人平台\澳门巴黎人网站  新濠天地_新濠天地官方网  mg电子官网|mg电子游戏娱乐场|mg摆脱游戏  mg电子网站|mg电子平台|mg电子官方网站  新濠天地平台【官方网】  mg电子游戏|MG电子游戏官网  mg电子游戏网站官网|mg电子游戏娱乐场  澳门永利官方网  mg电子游戏官方网址|mg电子游戏官网  mg电子游戏平台\mg电子游戏官网  AG娱乐|澳门ag娱乐|ag娱乐平台|ag游戏平台