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旅业公司开展假期经营分析及环太湖沿线 旅游提升座谈会


【发稿时间 :2019-05-15 11:26 编辑: 来源:

2019年5月10日上午,苏州太湖旅业发展有限公司董事长殷磊召集公司领导班子,下属酒店、景区相关负责人,召开假期经营分析及环太湖沿线旅游提升座谈会。

会上,苏州太湖万豪万丽酒店,苏州太湖国际会议中心(香山酒店),太美香谷里酒店,湖宴天地酒店管理有限公司,湖滨公司相关负责人汇报了各单位五一期间的经营情况。今年五一期间旅游市场消费情况呈现如下特点:

一是旺季假日效应明显,人气旺盛。酒店、景区综合营收同比稳步增长。假期期间酒店、民宿入住率攀升,1-2日,万丽酒店、万豪酒店、香山酒店、渔洋码头·湖驿入住率达100%。渔洋山景区收入大幅增长。

二是散客增加,单价提升。受五一小长假调整的影响,国内游、周边游散客增加,临时预订增多,平均房价及房间收入随之上升。客源主要来自苏州本地及周边城市,如上海,杭州。其中万豪酒店散客比例55%,万丽酒店散客比例达90%。香山酒店,太美香谷里酒店散客数量也显著增加。

三是大型会议、婚宴团队减少。由于今年五一在一个月前才调整为小长假,太湖国际会议中心大型会议、婚宴团队数量大大低于去年水平。

随着假期人流量激增,各大酒店、景区的接待服务能力接受了不小的考验。目前有两大掣肘因素:

一是软件管理因素。万豪酒店受集团定价系统制约,节前就提前满房,房间均价不高,没有利用激增的散客量达到收益最大化。部分酒店、餐饮点位的客流超出服务能力,影响游客体验。

二是硬件设施因素。各大酒店、餐饮、景区假日期间客量大,香谷里酒店出现餐位不足,新天地新木器时代餐厅出现厨房硬件设施老化的情况。渔洋山景区停车场车位不足,严重制约了收入增长。

针对以上问题,为迎接下阶段的长假客流高峰,会议提出:

一要重点做好交通集散。针对节假日期间客量大,自驾散客多的特点,要增加会议中心南广场的集散功能。在会议中心南广场合理配置车位,做好停车引导。同时通过开放会议中心餐厅,开放音乐喷泉,举行广场活动等措施,积极引流消费,增加环太湖沿线室内消费空间。

二要做好线下线上交通和消费引导。完善路面标识引导系统,强化线上推广、线下培训。

三要优化人员配置。统筹安排其他点位的保安人员,在客流高峰充实安保力量。

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